Branchenübergreifend sind sich die Leader von Organisationen bewusst, dass eine schnelle Anpassung der Schlüssel zum Überleben und Erfolg ist. Viele haben es jedoch mit komplexen Technologiestacks und inkompatiblen Legacy-Systemen zu tun, die sie daran hindern, flexibler und effizienter zu werden.
Organisationen können ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit und Resilienz erreichen, indem sie in Technologien investieren, die auf Interoperabilität ausgelegt sind. Dadurch können sie – auf praktikable und proaktive Weise – besser auf eine Umgebung reagieren, die eine schnelle Transformation erfordert. Das ist die wichtigste Erkenntnis aus einer wegweisenden Studie[1] von Accenture, einem globalen Anbieter von IT-Services und -Beratung.
Interoperabilität verdichtet Tempo und Umfang der Transformation
Die Studie ergab, dass Unternehmen mit einem hohen Maß an Interoperabilität ein fünfmal schnelleres Umsatzwachstum erzielen als vergleichbare Unternehmen mit einem niedrigeren Niveau. Das liegt daran, dass Interoperabilität es beispielsweise einfacher macht, personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern und die Belegschaft mit maßgeschneiderten, kompetenzbasierten Lernerfahrungen zu fördern.
Der Übergang zu einem höheren Maß an Interoperabilität mag angesichts der Tatsache, dass große und kleine Unternehmen Hunderte von SaaS-Anwendungen (Software-as-a-Service) verschiedener Anbieter verwenden, als eine gewaltige Herausforderung erscheinen. Laut CIO führt diese Masse an Anwendungen zu „erhöhter Komplexität und Redundanzen, die schwer zu überblicken sind“.[2] Es gibt jedoch ein paar klare Schritte, mit denen man den Überblick behält.
Unternehmen müssen neue Technologien, Mitarbeiter und Prozesse schnell integrieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Interoperabilität kann hier eine völlig neue Arbeitsweise schaffen. Hier sind vier grundlegende Anforderungen:
- Schaffung einer einheitlichen Datenquelle, die Geschäftsanwendungen unterstützt. Hierdurch werden Analysefunktionen und die Prozessausführung unterstützt und künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen genutzt, die Unternehmen mit Hochdruck einführen wollen.
- Automatisierung manueller Prozesse und Orchestrierung anpassbarer Workflows. Prozesse sollten durch Geschäftsvorfälle, API-Requests oder andere Faktoren ausgelöst werden. Wichtig ist jedoch, dass sie im Prozess geändert werden können, ohne dass Ausfallzeiten erforderlich sind.
- Übergang zu zusammensetzbarer Geschäftslogik. Dies bedeutet, dass digitale Funktionen schnell und sicher zu neuen Anwendungen und Erfahrungen kombinier- und erweiterbar sein müssen, um APIs zu generieren, die mit anderen Prozessen, Anwendungen und Datenquellen verbunden werden können.
- Entwicklung von Anwendungen für die Interoperabilität von Benutzeroberflächen. Stellen Sie sicher, dass Prozesse, Aufgaben und Daten in den Anwendungen, in denen Kunden und Mitarbeiter ihre Zeit verbringen, in einer nutzbaren Form angezeigt werden können. Dies können Apps zur Zusammenarbeit, Internet, mobile Geräte, Chatbots und sogar Wearables sein.
Nutzen Sie die Vorteile
Durch die Interoperabilität können Einzelpersonen und Teams schnell zusammenarbeiten. Dies verbessert die Effizienz, Agilität und Produktivität und ermöglicht eine bessere Mitarbeiter- und Kundenerfahrung.
So können beispielsweise führende Unternehmen im Einzelhandels- und Finanzdienstleistungssektor in kürzester Zeit fundierte Entscheidungen treffen, um angesichts neuer Marktstörungen, digitaler Innovationen und sich ändernder Verbrauchererwartungen die besten Ergebnisse zu erzielen. Teams können schnell analysieren und handeln, ohne ständig die für die Entscheidungsfindung erforderlichen Daten nachfassen und verwalten zu müssen.
Es reicht jedoch nicht aus, einfach nur Datensilos anzuschließen. Effizienter ist es, sie zu beseitigen. Andernfalls werden Sie durch komplexe veraltete Architekturen, undurchsichtige Eigentumsrechte und falsch ausgerichtete digitale Strategien behindert. Durch die Einführung einer offenen, anpassungsfähigen Grundlage wird die Datenarchitektur mit der Geschäftsstrategie in Einklang gebracht.
Integrierte Interoperabilität
Die Workday-Plattform ist ein zusammensetzbares „Born-in-the-Cloud“-System mit hoher integrierter Interoperabilität. Die Architektur ist anpassbar und erweitert problemlos Daten, Prozesse und Anwendungsfunktionen. Die Lösungspalette vereint Front-, Middle- und Back-Office und ermöglicht so neue Ebenen der Prozessorchestrierung und beschleunigt gleichzeitig die Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung.
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[1] „Interoperabilität and Retail Agility: A Landmark Accenture Study“, 2024, gesponsort von Workday
[2] CIO, „CIOs take aim at SaaS sprawl“, 15. März 2024.