Künstliche Intelligenz (KI) verändert unsere bisherige Arbeitswelt. Unternehmen setzen KI in allen Geschäftsbereichen ein – von der Entwicklung über die Buchhaltung bis hin zur Lieferkette. In dieser Studie wird untersucht, wie KI insbesondere im Personalwesen eingesetzt wird, um die Mitarbeiterentwicklung, die Personalbeschaffung und weitere Bereiche neu zu gestalten.
Im August 2023 wurde Forrester Consulting von Workday beauftragt, die Auswirkungen von KI im Personalwesen zu bewerten und diesbezügliche Ansichten der Personalverantwortlichen und Beschäftigten im Allgemeinen besser zu verstehen. Zu diesem Zweck hat Forrester zwei Online-Umfragen durchgeführt: eine mit 1.124 Entscheidungsträgern im Bereich Personaltechnologie und eine zweite unter 1.340 Mitarbeitern mit Kundenkontakt sowie Büromitarbeitern in Unternehmen auf der ganzen Welt. Wir haben festgestellt, dass sich die Sichtweisen der Gruppen zwar in vielerlei Hinsicht unterscheiden, sich aber oft ähnlicher sind, als Führungskräfte meinen. In einigen Bereichen besteht eine eindeutige Übereinstimmung, in anderen eine Abweichung. KI kann die Arbeitsweise der Personalabteilung revolutionieren. Der Teufel steckt jedoch im Detail: Wie Unternehmen KI-Programme umsetzen und vor allem, wie sie mit ihren Beschäftigten kommunizieren, entscheidet über Erfolg oder Misserfolg von KIProgrammen im Personalwesen